¿De qué se fían más los usuarios a la hora de optar por una marca u otra? La respuesta está clara: los usuarios consideran más fiables las opiniones que tienen otros consumidores sobre los productos o servicios concretos. Por ello tienen tanto éxito los influencers, por el hecho de que a sus opiniones se les otorga una autenticidad con la que no pueden competir los anuncios tradicionales.

El único problema es que las marcas deben aprender a aprovecharse de esto y aquí es donde cobra especial relevancia el User Generated Content. Muchas marcas están comenzando a invertir en los comentarios de sus usuarios en detrimento de la publicidad para conseguir mejorar su impacto y aumentar la confianza en nuevos clientes.

VENTAJAS

DE LA PUBLICIDAD	DEL UGC
Alcanza de forma más rápida una mayor cantidad de público	Los usuarios perciben más fiable el contenido creado por ellos mismos
Es más efectiva, se queda más fácilmente en el recuerdo de los usuarios	Al final, es una exposición mucho más duradera en el tiempo
Consigue aumentar la conciencia sobre la marca de forma más directa	Necesita de menor inversión que la publicidad tradicional

DESVENTAJAS

DE LA PUBLICIDAD	DEL UGC
Puede llegar a saturar a los consumidores	Se arriesga a influir de forma negativa como publicidad encubierta o noticias falsas
Necesita de un presupuesto más amplio	Puede saturar, ya que aparece en lugares como, por ejemplo, las redes sociales donde se vea demasiado contenido de empresa

CONSEJOS PARA POTENCIAR LA PARTICIPACIÓN

– Propicia los call-to-action. Que las acciones que tengan que llevar a cabo los usuarios ya sea subir una foto o un vídeo quede totalmente claro y sea un requerimiento para conseguir algo.

– Escucha a la audiencia. Analiza en qué podrían estar interesados en participar.

– Potencia la participación. dándole la máxima visibilidad a las fotos o vídeos que realicen.

– Mantén un feedback con los usuarios. Una vez alcanzado el user generated content, se crea una comunidad con la que estar en contacto y realizar más acciones.

EJEMPLOS DE MARCAS QUE HAN USADO EL USER GENERATED

1. LEGO

Esta es una de las marcas que más contenido consigue que se genere por parte de los usuarios. Se convirtió en lovemark desde el estreno de la película y trabaja muy a fondo las redes sociales, en las que comparte tutoriales y mini-películas. Y en algunos son protagonistas los propios consumidores, como en este caso:

Aprovechó que la aplicación se cayó e hizo un mashup de todas las reacciones que tuvieron los usuarios en las redes sociales:

Es una de las marcas que ha conseguido que los fans se conviertan en creadores de contenido gracias al tipo de producto, y ellos mismos suben los vídeos a Internet que, a menudo, se vuelven virales:

Elena

Periodista multiplataforma. Digital y social media.